包装上注明每箱12块瓷砖，实际上每箱只有10块。由于没有书面凭证，乌鲁木齐市消费者王先生只好自认倒霉。

    据王先生介绍，由于装修新房，5月17日他来到木材厂内一家瓷砖销售点，花660元买了5箱瓷砖，用于粘贴厨房和卫生间。

    瓷砖买回家后，装修工人便上门提供了装修服务，结果铺完砖之后发现少了10块。“装修工人整理包装箱时发现，箱子上注明的每箱装有12块瓷砖，可是使用的时候每箱只有10块。”王先生说，事后，他就此事找到销售方，由于他已将纸箱卖了，又拿不出相关凭证，销售方拒不承认此事。投诉到12315之后，由于拿不出相关凭证，他也只能中途销案。

    王先生说：“当时买瓷砖的时候，他付钱过后并没有验货，具体数量够不够他自己也不知道。”

    由于无法提供证据，王先生只好自认倒霉，只好重新花钱又买了10块瓷砖。

    为了维护自身合法权益，工商部门提醒广大消费者，在购买此类产品时，要仔细检查标志、包装，注意索要购物凭证，小票上应注明等级、规格、色号、数量、面积等。产品送上门后，一定要当场逐箱进行验货。